什么是6 Sigma

什么是6 SIGMA ?
　6 Sigma應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序，協助衡量每一個改善過程與結果。以客戶需求、財務影響為衡量標準，使企業的改善更具有合理性、科學性。企業可心通過提高各種過程（如市場、研發、生產、采購、維修、服務、管理、財務、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。另一方面，通過提高效率，減少故障，企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本。
Sigma是(shi)(shi)一個希臘(la)字母σ的(de)(de)中(zhong)文譯音，在(zai)統計學(xue)中(zhong)，代表標準差，用來對變異(yi)(yi)進行測量。對于任何企(qi)業(ye)來說(shuo)(shuo)，過程(cheng)(cheng)變異(yi)(yi)都是(shi)(shi)他(ta)們最大的(de)(de)敵(di)人之一，因(yin)為(wei)過多(duo)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)變異(yi)(yi)會(hui)導致產品(pin)和服務無法滿足客(ke)戶要求(qiu)，為(wei)企(qi)業(ye)帶來損失。大多(duo)數企(qi)業(ye)的(de)(de)運作過程(cheng)(cheng)都保持在(zai)3至4個Sigma的(de)(de)水平(ping)，也(ye)就是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)在(zai)100萬(wan)個造成缺(que)陷(xian)機(ji)會(hui)中(zhong)，存在(zai)6,200至68,000個缺(que)陷(xian)。相對而(er)言，保持6 Sigma運作的(de)(de)企(qi)業(ye)，在(zai)100萬(wan)個造成缺(que)陷(xian)的(de)(de)機(ji)會(hui)中(zhong)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)不(bu)到(dao)3.4個缺(que)陷(xian)。6 Sigma意味著每(mei)一百(bai)萬(wan)個機(ji)會(hui)中(zhong)只(zhi)(zhi)有(you)(you)3.4個錯誤或故障，即合格率(lv)是(shi)(shi)99.99966%。?

　　6 Sigma系統方法的基本目標是建立并實施以測量為依據的戰略，通過實施6 Sigma改善項目，改善制程，減少變異。這一目標要通過兩套6 Sigma系統方法來完成： DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC過程（D-定義、M-測量、A-分析、I-改善和C-控制）主要針對不能滿足要求的過程，對其進行突破性改善。6 Sigma DMADV過程（D-定義、M-測量、A-分析、D-設計和V-驗證）主要針對新產品和過程的開發，使得新產品和過程的績效達到6 Sigma的水平。以上的這兩個過程都是由6 Sigma綠帶和黑帶負責實施，由6 Sigma黑帶導師負責監督執行。
　　
1986年(nian)起，摩托羅拉公(gong)司拉起了(le)學習6 Sigma的大旗，僅兩年(nian)的時間就使其成(cheng)為世界級質量(liang)(liang)的領先者。通(tong)用公(gong)司，在(zai)(zai)1995年(nian)6 Sigma全面啟動(dong)之(zhi)(zhi)后的三年(nian)時間里，6 Sigma為公(gong)司節省(sheng)了(le)20億(yi)美元，使公(gong)司的運營收(shou)入增長了(le)11%，盈(ying)利增長了(le)13%，每股收(shou)益增長了(le)14%。可以說在(zai)(zai)今日，6 Sigma已是企業公(gong)認的產品質量(liang)(liang)、客戶滿意提升(sheng)最有效的工(gong)具之(zhi)(zhi)一(yi)。