Sun Sigma

發布時間：2010/10/12

Sun Sigma
全公司行動起來，應對網絡經濟最緊迫的挑戰 -- 質量
網絡計算正在以令人吃驚的速(su)度發展，在用戶(hu)數(shu)量(liang)、設備多樣性、服務的容量(liang)和網絡帶寬(kuan)等(deng)方

面基本都是這般。 這趨勢英文被 Sun 新公司被稱作“互聯網反應”，它是個以爆炸事件性增長額和很可控性持續增

加為特征的宏觀經濟趨勢。
在這種環境中，質量是極為重要的，因為任何單個缺陷，不管是硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)的還是商務(wu)流(liu)程方

面的，就會被大量的圖像放大。要想充足借助“網站現象”，產品就就必須是網站功能轉遞流程中常見

的考慮因素。就是在這種情況下，Sun Sigma 被引入進來。
Sun Sigma：追求卓越
Sun Sigma 舉動最早公布于 2000 年(nian)春天(tian)，它是(shi) 6 Sigma 計(ji)劃(hua)的(de) Sun 版本，6 Sigma 計(ji)劃(hua)已

經 取得勝利地為市場上的關鍵知名企業增進了效率，涉及通用型電、協力數字信號/霍尼維爾、東芝以其

許多其他的公司。
通用(yong)電(dian)器公(gong)司（GE）主席 Jack Welch 是其公(gong)司成功應用(yong) 6 Sigma 的(de)推(tui)動力量。當他(ta)得知

Sun Sigma 在 Sun 司被用作最好先的一件事實施大力推廣時，他立刻就直接充分地為 Sun 司歷屆主席 兼總裁履行官 Scott McNealy 表現了自已的干勁。 Sun 將培圳我司群體職工并將 6 Sigma 前提制度的重要性化。 “Sun Sigma 為解讀企業各種各種需求及其怎么樣去去各種需求這一些各種各種需求而加入好幾個個代用的語言

，”McNealy 說道。
向缺陷出擊
6 Sigma 計劃是針對產(chan)品制造(zao)、服務或交易流程中的缺(que)陷所發動的一(yi)次全力以赴的出擊。 它(ta)

而且也有的是個以投資者為中心局的價值取向，以保證質量機構 的類產品、服務和公司實訓能充分考慮投資者的

需求。
“在當(dang)今(jin)的商務環境中，滿足客(ke)戶日益(yi)增(zeng)長的期(qi)望所(suo)帶來的挑戰越(yue)來越(yue)大(da)，Sun 公司客(ke)戶宣傳

部高級副總裁 Mel Friedman 說道。
客(ke)戶(hu)宣傳部成立于五月(yue)份(fen)，用來反映客(ke)戶(hu)的呼(hu)聲(sheng)，從(cong)而保證 Sun 能實現業界領先的客(ke)戶(hu)滿意

度。 客戶宣傳部的基本職能之一就是在 Sun 公司內推動 Sun Sigma 計劃。
“Sun Sigma 能使我們保持競爭力，”Friedman 強調說。
提高 CPU 主板的質量
Sun 公司(si)應用 6 Sigma 計劃原則的一(yi)個例子就是“服(fu)務器模塊 DPM （每(mei)百萬(wan)缺陷率(lv)）項目”。

Sun 公司了解到它能謹以為切入點，消減其服務保障器類產品關鍵的的 CPU 模塊圖片中某些部位的瑕疵能力 。可以通過采用 Sun Sigma 依據，本項目 還將加強投資者完美度，并建設是一個規范化的化的水平分析體

系，應用于其分散在世界各地的生產廠，這一切都是同時進行的。
通(tong)過與供應(ying)(ying)商和制造伙(huo)伴的密切(qie)合作，Sun 公司應(ying)(ying)用 6 Sigma 計劃的理念，來(lai)理解和發現是

些什么造成 了替換成的 缺陷報告能力，要應該如何去不斷改進它。在制作生產廠家、供給商、Sun 工程建設師與 Sun Sigma 的項目經理主管等經透澈地探究和交談以后，在研發步奏和合理產品設備設汁三方面都做好了重 大的全球化。不可能的效果還是極大減少了至少幾分之一 的瑕疵，但會好些地解讀了怎么樣才能去實現朋友

的期望。
“這(zhe)是 Sun Sigma 是如何幫助(zhu)我們解決問題的經典案例，而(er)這(zhe)些(xie)問題是統計(ji)學(xue)所無(wu)法(fa)單(dan)獨解決

的” “售后服務器主機板塊 DPM 活動”中的 Sun Sigma“黑帶” Ed Baker 解釋道。 “我們公司從具體分析雇主所遇 到的大情況開始著手，以取得潛在客戶大情況的清析景圖，你們運用這部分來判斷出形成常見問題的壓根客觀原因。

在有限的幾個月里，我們就能夠得到明顯的改善。而且，我預計這些改善還將繼續下去。”
抓住機遇
Sun Sigma 起初將著重在六個月時(shi)長的那些項目，這些項目能達(da)到(dao)為(wei)客戶提(ti)高質(zhi)量，為(wei) Sun

加強收錄或減小人工成本的兩種作用。 “Sun Sigma 有3個大家都討論科技領域，”Sun Sigma 最高級負責 Eric Farley 解說道， “新增顧客消費者體驗度和有所改善生命線能效果。我國會讓顧客講講我國其最優目的

是什么，我們將據此為 Sun Sigma 設 定我們的商業目標。”
最終結果
按照 Farley 的說法，Sun Sigma 不(bu)僅(jin)僅(jin)關(guan)乎于質量，也不(bu)僅(jin)僅(jin)關(guan)乎于提高效率；而(er)是關(guan)乎于

“線上實惠”中的企業公司寡頭壟斷。 “Internet 使您的的業務更馬上地面磚向您的老客戶，”我女朋友。“這就意 味著您與您的老客戶內有更緊密聯系的密切關系，所以 還也代表著您的車輛和環節中的所以不足將 變得顯眼。經過采用 Sun Sigma，小編有機酸會好地結識小編 的客，好地看顧小編的客

戶，并且同時改善盈利能